OutPlacement-News: Después de la empresa, ya ha mencionado a los clientes. ¿Por qué son tan importantes en el onboarding?
NewPlacement.com: Los clientes como tales y sus opiniones sobre la empresa son muy importantes. Hay que salir de la "torre de marfil" y hablar con las cuentas clave. La mejor manera de hacerlo es establecer una buena red de contactos durante la fase de familiarización, a la que se puede recurrir confidencialmente. Después de interiorizar la historia de la empresa, puede comparar la "imagen propia" que ha adquirido con la "imagen externa" de los clientes. Sin embargo, no debe "vender" las discrepancias dentro de la empresa. El llamado "análisis del valor de utilidad reflejado" en relación con las decisiones de compra y la satisfacción con el producto, entre otras cosas, ayuda a los directivos a lograr la claridad necesaria en el onboarding.
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