OutPlacement-News : Après l'entreprise, vous avez déjà mentionné les clients. Pourquoi sont-ils si importants dans l'onboarding ?
NewPlacement.com : Les clients en tant que tels ainsi que leurs avis sur l'entreprise sont très importants. Il faut sortir de la "tour d'ivoire" et parler avec les Key Accounts. Le mieux est d'y gagner, dès l'initiation, de bons contacts de réseau sur lesquels on peut s'appuyer en toute confidentialité. Après avoir assimilé l'historique de l'entreprise, on peut comparer l'"image propre" acquise avec l'"image étrangère" des clients. Il ne faut toutefois pas "colporter" les écarts au sein de l'entreprise. Ce que l'on appelle "l'analyse de la valeur d'usage reflétée", entre autres en ce qui concerne la décision d'achat et la satisfaction du produit, aide le cadre à obtenir la clarté nécessaire lors de l'onboarding.
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