OutPlacement-News: Nach dem Unternehmen haben Sie bereits die Kunden genannt. Warum sind diese so wichtig beim Onboarding?
NewPlacement.com: Die Kunden als solche sowie ihre Meinungen zum Unternehmen sind sehr wichtig. Man muss raus aus dem „Elfenbeinturm“ und mit den Key Accounts reden. Am besten gewinnt man dort bereits in der Einarbeitung gute Netzwerkkontakte, auf die man vertraulich zurückgreifen kann. Nach dem Verinnerlichen der Historie des Unternehmens kann man das gewonnene „Eigenbild“ mit dem „Fremdbild“ der Kunden abgleichen. Mit den Abweichungen sollte man aber nicht im Unternehmen „hausieren“ gehen. Die sogenannte „Gespiegelte Nutzwertanalyse“ u.a. in Bezug auf Kaufentscheidung und Produktzufriedenheit hilft der Führungskraft bei der notwendigen Klarheit im Onboarding.
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